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受超强台风影响,宁波市教育局官方微信公众号“宁波教育”9月4日发布了一则停课通知,要求全市各学校、校外培训机构9月5日停课一天。当天晚上八点半,这则通知阅读量就达到了50万,也让“宁波教育”官微火爆“出圈”。这背后固然是因为重大紧急通知自身受关注,但深层次原因是其运营方式、工作思路赢得了群众的认可。
仔细分析“宁波教育”官微内容不难发现,评论区的留言五花八门,有家长询问详细信息的,有学生欢呼雀跃的,还有吐槽打趣的。但难得的是小编的用心回复,让人眼前一亮。正如网友所言,“有趣的灵魂果然更得人心”。政务官微办得好坏,一定程度上体现出管理者的思维方式、治理方式。作为新时代的政务官微,如何发挥自身效能服务好群众,值得教育工作者深思。
目前,“00后”“10后”人人触网。面对这样的青少年儿童以及以“80后”“90后”为主的家长群体,需要教育宣传工作者转变思维,适应新变化。政务传播在社交媒体时代,具有双向传播的特征,这是过去传统媒体无法即时实现的。如果还是高高在上、用命令式口吻去做教育宣传工作,可能就会错失社交媒体双向传播的优势。
现在的学校和教育行政部门为了做好家校沟通,基本上都建立了微信公众号,甚至还入驻了视频号等媒体平台,像“宁波教育”这样接地气的官微并不在少数。这有利于科学教育理念的传播和良好教育氛围的塑造。例如,很多校长老师的教育理念、方式“出圈”,都得益于此。
教育治理走到深处,往往拼的是理念和细节。学校和教育行政部门的官方微信具有凝聚人心的重要价值。一个通知的发布、一条简单的回复,都是在搭建与家长、社会沟通的桥梁。从“宁波教育”官方微信备受好评就能看出,充满人文关怀而非高高在上的宣传服务方式才是百姓需要的。做好教育宣传工作,不仅要适应时代和媒介的变化,更要“心中有人”,多倾听学生、家长、教师的心声,关心每一条留言反映的民生民情,纾解教育焦虑。如此才能凝聚更多力量,为教育改革营造更加和谐的氛围。
(作者系山西省孝义市教育科技局干部)
《中国教育报》2022年09月08日第2版
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