在线教育回归教育初衷 现实问题依然很突出

• 2021-04-09 09:52:40 来源：北京晚报

从今年1月份多个在线教育机构因为打广告“翻车”被中纪委点名，到3月份全国两会上代表委员围绕在线教育问题建言献策，2021年开年以来，在线教育行业正在经历一场全新的考验。

事实上，在线教育之所以走上风口，就是在一场场考验中磨砺出来的——科技水平进步、教育理念变革、用户教育需求提升、生活方式转变、资本市场助推、疫情防控需要等等，在每一个环节上，在线教育都顺利完成了考验，这才成就了今时今日在线教育行业的如火如荼。

据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国在线教育用户规模达3.42亿人，占网民整体总数的34.6%。而普华永道根据数据分析认为2020年教育行业共发生265笔融资，交易金额超过633亿元，较2019年的197亿元激增221%，资金持续向头部在线教育机构聚集。

虽然在过去的几年中经历了从无到有、从弱到强，虽然“互联网+教育”的模式曾经攻城略地、无往而不利，但是今天的在线教育依然无法回避一个核心的问题：教育的初衷是什么。

在线教育回归教育初衷

育才造士，为国之本。

正如《人民日报》在今年1月底发表评论文章《在线教育，莫背离初衷》中说的那样，对于在线教育机构来说，无论融资规模有多大，都不能背离教育的初衷。要把精力放到教学研发上，守住服务的质量底线。无论科技怎样进步、时代如何发展，在线教育行业不能偏离“教育”二字。在课程品质、教学能力、个性化教学上下功夫，用优质服务留住用户，培养孩子独立思考、良好学习习惯、健康心理等，如此，在线教育才能行稳致远。

在今年两会上，与教育相关的声音也引发社会普遍关注：

教育，其实无论学校教育还是家庭教育，都不能过于注重分数。很多家长们一方面希望孩子身心健康，有个幸福的童年;另一方面唯恐孩子输在分数竞争的起跑线上。这种心态恰恰被一些在线教育企业所借用。它们借助社会普遍存在的“唯分数论”焦虑，招揽用户，这其实在某种程度上违背了教育的初衷。

有的代表在调研中发现，部分教育App与在线学习教育平台由于缺乏专业性，不但没有提升学生的学习成绩，反倒使得学生的学习能力与学习效果下降。比如，部分App可以模仿本人笔记直接代替抄写;一些线上教学产品夸大师资力量，大肆宣传“清北”师资，而现实是清华北大在校生，有的甚至未获得教师资格证;一些“在线名师”只讲所谓解题大招、只教学生如何套用公式却不讲解公式原理……

坦白地说，在线教育行业离不开科技实力。而“互联网+教育”模式中所具备的科技属性，也很容易让我们想起关于“科技创新星辰大海”的论述。在这一层面，掌握着海量数据、先进算法的在线教育企业，理应在科技创新上有更多担当、有更多追求、有更多作为，理应用“互联网+教育”创新的星辰大海，回归教育的初衷。

现实问题依然很突出

但是，在线教育行业现实的情况可能和我们的美好预期有所差异。不久之前，依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2020年全年受理的全国480家互联网平台海量用户消费纠纷案例大数据，网经社电子商务研究中心发布了《2020年度在线教育消费投诉数据与典型案例报告》(下称《报告》)。据该份《报告》显示，退款问题、网络欺诈、霸王条款、虚假宣传是2020年全年在线教育投诉的主要问题。

《报告》显示，2020年全年投诉在线教育的用户集中地前五依次为广东省、山东省、江苏省、北京市、上海市，占比分别为 9.75%、9.14%、7.11%、6.30%、5.89%，基本集中在一线城市及东南沿海等发达地区。这其中尚德机构、嗨学网、对啊网、腾讯课堂、无忧英语、阿卡索外教网、清北网校、英孚英语等教培机构问题相对突出。这也说明了越是教育相对发达的地区，在线教育行业所暴露出来的问题就越明显，越难以满足当地用户接受教育的真实需求。

事实上，过去的一年，在线教育平台乱象问题依旧不减，不少在线教育品牌一味抢占市场，片面强调提高分数，忽视了教育的本质，甚至不少机构的老师资质存疑、课程质量良莠不齐，一些老师无心授课，而是一门心思做销售。

总之，在线教育创业者还是要多想“远方”的事，切莫急功近利。在国家倡导素质教育的指引下，在线教育企业不能片面助推校内应试提分、清北名师、财大气粗等标签，而要把大家擅长的科技创新力量，用于真正符合时代需要的人才培养中来。

正如许多非学科在线教育机构那样，它们通过科技创新，以兴趣为导向为用户传递素养教育、高效和快乐的学习体验。在这一类在线教育企业中，位于头部的火花思维、核桃编程等具有一定可借鉴之处。这些线上的非学科培训机构，敢于打破“唯分数论”，锻炼用户底层思维能力、沟通和批判能力的课程内容，千人千面的个性化教学体系，这些才是在线教育行业的星辰大海。(刘洋)

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